商场要复工，口罩是必备的防疫物资。可是商户订购了口罩，钱款交给了商场，口罩却迟迟没到货。这两天，荷塘区银泰财富广场多名商户致电市长热线反映此事，由于物资没到位，商户不便开业，希望能给个说法。
商户反映
物资没到位，货款也没退
前天，市长热线督办员找到商户彭先生。彭先生说，2月8日，商场方发布统一采购防疫物资的信息。他以2.8元/个，订购了1万个口罩，一次性支付了2.8万元。不过，直到现在，他只收到了1200个口罩。现在，商场既不提供口罩，也没有退款。防疫物资不到位，势必会影响商户营业。
经核实，发布采购信息的是银泰财富广场商业公司运营部经理龙砖。对于此事，龙砖证实，为了帮商户采购物资，他找到供货商之后，就发布了信息，多名商户给他打了共计16万余元货款。
龙砖解释，他把16万多元货款打给供货商之后，对方只发了消毒液、酒精和1万多只口罩，其余4万多个口罩，供货商到现在也没有发货，也拒绝退款。
商场方回应
与商户沟通，妥善解决问题
为解决问题，荷塘区物业服务指导中心工作人员介入协调。经核实，与龙砖联系的供货商姓成，龙砖是按供货商的价格提供给商户。目前，还有10多万元货没有到位。
龙砖告诉记者，目前，他已将相关资料提供给公安机关和市场监管局。在职能部门的介入下，已经联络到供货商，并要求对方到相关部门接受调查。
银泰财富广场商业公司总监张艳表示，虽然此事龙砖未向公司报备，但是公司会全力配合相关部门做好调查工作，同时，与商户做好沟通协调，妥善解决问题。（株洲晚报记者 陈驰）
来源：株洲新闻网